FAQs

Wie viele Artikel kann ich in einer Bestellung kaufen?
Normalerweise gibt es keine Beschränkung pro Bestellung. Für bestimmte Produkte gelten spezifische Beschränkungen.

Muss ich sofort nach der Bestellung bezahlen?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, leisten Sie bitte die Zahlung innerhalb der auf der Zahlungsseite angegebenen Frist, andernfalls wird die Bestellung storniert.

Wie kann ich ein Update zum Status meiner Bestellung erhalten?
Im Allgemeinen werden die Tracking-Informationen etwa 2 Werktage nach dem Versand der Bestellung per E-Mail aktualisiert.

Für eine Aktion sind mehrere Rabattcodes hinterlegt, was kann ich tun, wenn ich diese nicht in der gleichen Bestellung einlösen kann?

Sie können separate Bestellungen aufgeben, wenn die Rabatte für die gewünschten Produkte unterschiedlich sind. Kostenloser Versand für Kunden in den USA, Kanada, der EU und Großbritannien.

Warum macht dieses Licht einen Ton oder blinkt, wenn es gedimmt wird?

Dieses Problem kann auf zwei Arten verursacht worden sein.

1. Dieses Leuchtmittel ist nicht mit Ihrem Dimmer kompatibel. Bitte überprüfen Sie den Dimmertyp.
2. Diese Glühbirne ist defekt, da der Treiber möglicherweise defekt ist. Wenn das der Grund ist,

wir senden Ihnen gerne Ersatz zu.

3. Das Licht selbst lässt sich nicht dimmen.

Wird der Lampenschirm bei Gebrauch heiß?

Der Lampenschirm der LED-Glühbirne wird nicht heiß. Da der Keramikkörper die von der LED-Lampe erzeugte Wärme durch Konvektion ableitet, verlängert sich die Lebensdauer der Lampe.

Die Lampe ist innerhalb der Garantiezeit kaputt. Kann ich sie umtauschen?

Bitte teilen Sie uns die Bestellnummer und den Kaufort mit. Senden Sie uns bitte Fotos oder Videos von den beschädigten Lampen, die nach dem Anschluss an die Stromversorgung nicht mehr funktionieren. Wir werden uns nach der Überprüfung umgehend um Ersatz kümmern.

Ich habe die falsche Lampe gekauft. Kann ich sie zurückgeben und gegen eine andere austauschen?

Bitte senden Sie uns Bilder oder Videos der Leuchte, die nicht ordnungsgemäß funktioniert hat. Wir teilen Ihnen dann eine Adresse mit, an die wir die Leuchte zurücksenden und umtauschen können oder stellen Ihnen nach der Überprüfung eine Rückerstattung aus.

Ich mache mir große Sorgen um die Lebensdauer des Produkts.

Machen Sie sich keine Sorgen um die Lebensdauer dieses Produkts. Wir bieten auf alle Produkte volle 5 Jahre Garantie. Wir garantieren, dass unsere Produkte frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind, die bei normalem Gebrauch zu Ausfällen führen. Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns gerne oder senden Sie uns eine E-Mail an support@sansiled.com .

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

In der Regel dauert es etwa 5–10 Werktage. Obwohl wir jede Rückerstattung sofort an Ihre Bank überweisen, muss Ihre Bank die Rückerstattung noch bearbeiten und ihrem Konto gutschreiben. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank variieren.

Wenn für ein Produkt mehrere Spezifikationsoptionen verfügbar sind, kann ich dann eine beliebige Option meiner Wahl erhalten?

Nein, nicht alle Spezifikationen können in dasselbe Land oder dieselbe Region geliefert werden.
Beispielsweise können Kunden in den USA nur Produkte mit der Spezifikation US E26 Base 120 V und in Europa nur Produkte mit der Spezifikation EU E27 220 V erhalten.
Wenn Ihre Adresse in den USA liegt, Sie aber EU-Produkte gekauft haben, können wir diese Artikel nicht an Ihre Adresse versenden und umgekehrt.
Wenn Sie versehentlich die falsche Spezifikation kaufen, werden sich unsere Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei der Änderung der Spezifikation behilflich zu sein und gegebenenfalls die Differenz auszugleichen/zurückzuerstatten.

Kann ich den Rabattcode auch für Ausverkaufsprodukte verwenden?

Nein, Rabattcodes sind für Ausverkaufsartikel nicht gültig. Ausverkaufsartikel sind zu günstigen Preisen erhältlich. Wenn Sie also etwas benötigen, zögern Sie nicht, eine Bestellung aufzugeben!

Enthalten SANSI-Wachstumslampen mit weißem Licht UV-Licht?

Nein, alle unsere Pflanzenlampen mit weißem Licht enthalten kein UV-Licht und schaden weder den menschlichen Augen noch der Haut. Sie können sie also bedenkenlos verwenden.

Was ist der Unterschied zwischen der Wachstumslampe unserer aufsteckbaren Mehrkopf-Wachstumslampen und anderen rot/blau/violetten Lampen? Welche ist besser für Setzlinge und Pflanzenwachstum?

Unsere aufsteckbaren Mehrkopf-Wachstumslampen verfügen über ein sonnenlichtähnliches Spektrum. Die spektrale Zusammensetzung (Rot, Blau, Violett und andere Teile des Spektrums) unterstützt das Pflanzenwachstum in allen Phasen und verhindert gleichzeitig die Schädigung des menschlichen Auges durch einzelnes rotes oder blaues Licht.

Sind Mehrwertsteuer und Einfuhrgebühren im Preis des Produkts enthalten, das ich auf der Website gekauft habe?

Wir übernehmen die Mehrwertsteuer und Einfuhrgebühren nur für Bestellungen aus den USA, Kanada, der EU und Großbritannien. Für Bestellungen aus dem Rest der Welt müssen die Mehrwertsteuer und Einfuhrgebühren vom Kunden selbst bezahlt werden.

Wenn ich ein beschädigtes Paket erhalte, kann ich eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen?

Wenn nur die Verpackung beschädigt ist, übernehmen wir keinen Garantieservice.
Wir bieten unseren Kunden nur dann einen Garantieservice an, wenn es Qualitätsprobleme mit dem Produkt gibt.
Wir empfehlen Ihnen, sich an das Logistikunternehmen zu wenden und eine Entschädigung zu verlangen, falls nur der Karton beschädigt ist.

Warum kann ich keinen Garantieservice in Anspruch nehmen?

- Ihre Garantie ist möglicherweise abgelaufen.
- Sie haben das Produkt nicht über einen unserer offiziellen Kanäle gekauft. Bitte beachten Sie, dass Sie nicht über unseren Standard-Kundendienst verfügen, wenn Sie unsere Produkte über einen Vertreter gekauft haben.